Politique d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours OUVRÉS, à cela s’ajoute le délai postal de 24 à 72h. 

Ces délais sont susceptibles d'être rallongés durant des périodes de forte affluence telles que les sorties de nouvelles collections, fêtes ou encore la période de Noel.

Une fois expédié, vous recevrez un mail de confirmation avec numéro de suivi. 

Vous trouverez ci-dessous nos modes d’expéditions pour la France et la Belgique

France:

-Par la poste en lettre suivi 3.50€ (gratuit à partir de 50€ d’achat)

-En point relais si disponible : 3.50€ (gratuit à partit de 50€ d'achat)

Belgique:

-Par la poste en lettre suivi 3.50€ (gratuit à partir de 50€ d’achat)

Retards sur la livraison:

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas notre responsabilité ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. Aucun remboursement ou geste commercial ne pourra être fait.

Si un éventuel retard est causé par un problème de stock, vous en serez averti au plus vite et vous pourrez alors demander un remboursement si vous le souhaitez.

 

Condition d’annulation de commande:

Nous mettons en place un délai de rétractation de 24h après avoir passé votre commande pour faire une demande d’annulation. Une fois la commande expédiée, aucune demande d’annulation sera acceptée. 

Dans ces circonstances, il est expressément entendu par les Parties que Libelul’ Bijoux et le transporteur ne pourront être tenus responsables des retards ou difficultés rencontrés au cours de la livraison :

-Si le Client ne fournit pas un numéro de téléphone portable valide et fonctionnel ;

-Si le Client ne répond pas aux sollicitations du transporteur 

-Si l’adresse indiquée ou que les coordonnées fournies par le Client s'avéraient inexactes ou imprécises.

Avant d’ouvrir l’emballage du produit livré, le client doit s’assurer que le colis réceptionné correspond bien à sa commande et que le colis est délivré en bon état. 

Toute réserve à la livraison d’un Produit doit nous être signalée

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d’expédition doivent être formulées par écrit à réception des produits, par email à l’adresse suivante : libelul.bijoux@gmail.com 

Dans l’éventualité d’un défaut de conformité, nous serons tenue de porter assistance au Client et de proposer une solution de réparation ou de remplacement du Produit non conforme.

Dans une telle hypothèse, nous seront responsable du retour à ses frais du Produit non conforme à la condition qu'il n’ait pas subi de dommages additionnels outre le défaut de conformité et que le Produit revienne dans son emballage d’origine.

Afin que le Produit puisse nous être restitué et que le Client bénéficie d’une nouvelle livraison, il est impératif que le Client apporte des éléments de preuve de la non-conformité du Produit.

Attention, la visualisation sur le site ne permet pas toujours d'apprécier et de restituer pleinement les couleurs des modèles et/ou des matières. A savoir que les pierres sont naturelles donc chacune est unique et donc celle que le client reçoit est potentiellement différente que celle sur la photo du site internet.

En conséquence, notre responsabilité ne saurait être engagée du fait d'une nuance marginale entre les couleurs ou/et matière visualisées et les couleurs ou/et matières du produit tel que livré.